Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2026
CLONNI opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). CLONNI funciona mediante Shopify, que nos permite prestar dichos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.
Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.
Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que ya no pueda vincularse razonablemente a una persona concreta.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de dónde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:
Datos de contacto
Incluyen:
Nombre y apellidos.
Dirección postal.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información financiera
Incluye:
Datos de tarjetas de crédito o débito.
Información de cuentas financieras.
Información de pago.
Confirmaciones de pago.
Datos de transacciones.
Método de pago utilizado.
Información de cuenta
Incluye:
Nombre de usuario.
Contraseña.
Preguntas de seguridad.
Preferencias.
Configuración de la cuenta.
Información de transacciones
Incluye:
Productos visualizados.
Productos añadidos al carrito.
Productos añadidos a listas de deseos.
Compras realizadas.
Devoluciones.
Cambios.
Cancelaciones.
Historial de pedidos.
Comunicaciones con nosotros
Incluye cualquier información que nos proporciones cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente o nos envíes consultas.
Información del dispositivo
Incluye:
Información sobre tu dispositivo.
Navegador utilizado.
Conexión de red.
Dirección IP.
Identificadores únicos.
Información de uso
Incluye información relacionada con tu interacción con nuestros Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o interactúas con el sitio web.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti
Cuando:
Creas una cuenta.
Visitas o utilizas nuestros Servicios.
Realizas una compra.
Contactas con nosotros.
Nos proporcionas voluntariamente información personal.
Automáticamente a través de los Servicios
Podemos recopilar información automáticamente desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros Servicios o visitas nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios
Podemos obtener información cuando contratamos proveedores externos para prestar determinados servicios tecnológicos o cuando estos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
A través de socios comerciales o terceros
También podemos recibir información de socios comerciales autorizados y otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
Prestación, personalización y mejora de los Servicios
Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo:
Procesar pagos.
Gestionar pedidos.
Preparar y enviar productos.
Gestionar devoluciones y cambios.
Mantener y administrar tu cuenta.
Recordar tus preferencias.
Facilitar una experiencia de compra personalizada.
Permitir la publicación de reseñas.
Recomendar productos relacionados con tus compras.
Mejorar y optimizar nuestros Servicios.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información personal con fines comerciales y promocionales, incluyendo:
Envío de correos electrónicos promocionales.
Envío de comunicaciones comerciales.
Campañas publicitarias.
Promociones y ofertas especiales.
Publicidad personalizada basada en tu actividad dentro de nuestros Servicios.
La publicidad puede mostrarse tanto en nuestro sitio web como en otras plataformas y sitios web de terceros.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos la información personal para:
Verificar la identidad de los usuarios.
Garantizar la seguridad de los pagos.
Detectar actividades fraudulentas.
Investigar actividades ilegales o sospechosas.
Proteger nuestros Servicios.
Proteger a nuestros usuarios y al público en general.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña o datos de acceso con terceros.
Comunicación contigo
Utilizamos tu información personal para:
Responder a tus consultas.
Proporcionar atención al cliente.
Resolver incidencias.
Mantener nuestra relación comercial contigo.
Informarte sobre el estado de tus pedidos.
Cumplimiento legal
Podemos utilizar tu información personal para:
Cumplir obligaciones legales.
Responder a solicitudes válidas de organismos públicos o autoridades.
Participar en procedimientos judiciales o administrativos.
Investigar posibles incumplimientos de nuestras políticas o condiciones de uso.
Defender nuestros derechos legales.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias podremos compartir información personal con terceros para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
Proveedores de servicios
Podemos compartir información con Shopify, proveedores tecnológicos y otras empresas que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo:
Procesamiento de pagos.
Gestión informática.
Análisis de datos.
Atención al cliente.
Almacenamiento en la nube.
Gestión logística.
Preparación y envío de pedidos.
Socios comerciales y de marketing
Podemos compartir información con socios de marketing y publicidad para promocionar nuestros productos y servicios.
Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar determinadas funcionalidades publicitarias personalizadas basadas en la actividad realizada por los usuarios en distintos comercios y sitios web.
Estos socios utilizarán la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que dispongas del derecho a solicitar que tu información no sea utilizada para publicidad personalizada.
Cuando nos autorizas expresamente
Podremos compartir información cuando:
Nos des tu consentimiento.
Nos solicites expresamente compartir determinada información.
Sea necesario para completar el envío de un pedido.
Utilices integraciones con redes sociales u otros servicios de terceros.
Empresas del grupo
Podremos compartir información con empresas afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial que BRUBLITZ S.L.
Operaciones corporativas
Podremos divulgar información personal en relación con:
Fusiones.
Adquisiciones.
Reestructuraciones empresariales.
Insolvencias.
Procedimientos concursales.
También podremos divulgar información cuando sea necesario para:
Cumplir obligaciones legales.
Responder a requerimientos judiciales.
Proteger nuestros derechos.
Proteger los derechos de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify.
Shopify recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios con el fin de prestar y mejorar la plataforma.
La información que envíes a través de nuestra tienda podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con determinados terceros ubicados en distintos países para permitir el correcto funcionamiento de los Servicios.
Asimismo, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que pueden incorporar información obtenida de la interacción de los usuarios con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.
En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento de determinados datos personales y será responsable de atender determinadas solicitudes relacionadas con dichos tratamientos.
Puedes obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal en:
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas operadas por terceros.
Si accedes a sitios externos mediante dichos enlaces, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y condiciones de uso.
No somos responsables de:
Las prácticas de privacidad de terceros.
El contenido de sitios externos.
La seguridad de plataformas ajenas.
La exactitud o fiabilidad de la información publicada en dichos sitios.
La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente una recomendación o aprobación por parte de CLONNI o BRUBLITZ S.L.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política para solicitar su eliminación.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de compartir o vender información personal de menores de 16 años según la definición establecida por la legislación aplicable.
Seguridad y conservación de la información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y, por tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Asimismo, cualquier información que nos envíes podría no estar completamente protegida durante su transmisión. Por ello, te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El período durante el cual conservamos tu información personal dependerá de distintos factores, incluyendo:
La necesidad de mantener tu cuenta activa.
La prestación de nuestros Servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La resolución de conflictos.
La defensa de nuestros derechos legales.
El cumplimiento de contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, podrás disponer de algunos o todos los siguientes derechos en relación con tus datos personales.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas limitaciones o excepciones previstas por la legislación aplicable.
Derecho de acceso
Puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho a la portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos personales y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean transferidos a otro proveedor.
Gestión de comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico.
Puedes dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
No obstante, aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con:
Tu cuenta.
Tus pedidos.
Tus compras.
Obligaciones legales o contractuales.
Derechos adicionales para residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido
Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, podrás disponer además de los siguientes derechos:
Derecho de oposición y limitación del tratamiento
Puedes solicitar que dejemos de tratar determinados datos personales o que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactando con nosotros mediante:
Correo electrónico: info@clonni.com
También puedes obtener más información sobre los tratamientos realizados por Shopify y los derechos relacionados con dichos tratamientos en:
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
Asimismo, cuando la legislación lo permita, podrás designar a un representante autorizado para actuar en tu nombre.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja o inquietud sobre la forma en que tratamos tu información personal, te recomendamos que contactes primero con nosotros para intentar resolver la situación.
Correo electrónico: info@clonni.com
Además, si resides en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar información personal fuera del país en el que resides.
Tus datos también pueden ser tratados por personal y proveedores ubicados en otros países.
Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, incluyendo:
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Mecanismos equivalentes aprobados por las autoridades competentes.
Transferencias hacia países que hayan sido reconocidos oficialmente como territorios con un nivel adecuado de protección de datos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales, operativos o regulatorios.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.
Te recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Información de contacto
Nombre de la tienda: CLONNI
Razón social: BRUBLITZ S.L.
Dirección de la empresa: Carrer Barcelona 27, 1-2
Dirección de devoluciones y almacén: Carrer Barcelona 27, 1-2
Correo electrónico: info@clonni.com
Horario de atención:
De lunes a viernes | 09:00 – 17:00
Fines de semana | 11:00 – 16:00
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
